Le Règlement (EU) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, autrement appelé le Règlement général sur la protection des données (ci-après RGPD) fixe le cadre juridique applicable aux traitements de données à caractère personnel. 
Le RGPD renforce les droits et les obligations des responsables de traitements, des sous-traitants, des personnes concernées et des destinataires des données.
Dans le cadre de son activité, EIDER est amené à traiter des données à caractère personnel de ses clients et prospects. 
Pour une bonne compréhension de la présente politique, il est précisé que : 
- le « responsable du traitement » : désigne EIDER ;

- le « sous-traitant » : désigne toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte de EIDER ; 

- les « personnes concernées » : désigne les clients et/ou les prospects de EIDER ;

- les « destinataires » : désigne les personnes physiques ou morales qui reçoivent des données à caractère personnel de la part de EIDER. Les destinataires des données peuvent donc être aussi bien des salariés de EIDER que des organismes extérieurs (partenaires, établissements bancaires, prestataires informatiques, etc.).
L’article 12 du RGPD impose que les personnes concernées soient informées de leurs droits de manière concise, transparente, compréhensible et aisément accessible.

La présente politique a pour objet de satisfaire à l’obligation d’information à laquelle EIDER est tenu et de formaliser les droits et les obligations des clients et prospects de EIDER au regard du traitement de leurs données à caractère personnel.

La présente politique a vocation à s’appliquer dans le cadre de la mise en place de l’ensemble des traitements de données à caractère personnel relatives aux clients et/ou prospects de EIDER. 
EIDER met tout en œuvre pour que les données soient traitées dans le cadre d’une gouvernance interne précise. Ceci étant précisé, la présente politique ne porte que sur les traitements dont EIDER est responsable du traitement et ne vise donc pas les traitements qui seraient créés ou exploités en dehors des règles de gouvernance fixées par EIDER (traitement dit « sauvages » ou shadow IT).
Le traitement de données à caractère personnel peut être géré directement par EIDER ou par le biais d’un sous-traitant spécifiquement désigné par EIDER. 
Cette politique est indépendante de tout autre document pouvant s’appliquer au sein de la relation contractuelle entre EIDER et les clients et prospects.

Aucun traitement n’est mis en œuvre par EIDER concernant des données de clients et prospects s’il ne porte pas sur des données à caractère personnel collectées par ou pour ses services ou traitées en relation avec ses services et s’il ne répond pas aux principes généraux du RGPD.
Les cas d’usage de EIDER sont les suivants :

Jeux & concours
Toute démarche ludique destinée ou non à faire gagner un gain aux clients ou aux prospects de EIDER. Elle peut être réalisée on line ou off line. Directement par EIDER ou ses partenaires. Généralement les données collectées sont celles nécessaires à l’identification des participants et l’attribution des gains ou des lots.


Push media

Toute démarche de nature commerciale, suivi commercial.
Prospection, généralement par courrier électronique, SMS, téléphone… Les données sont collectées selon les cas d’usage en opt-in ou en opt-out.


Évènements

Manifestations physiques organisées par EIDER ou auxquelles EIDER participe ou sponsorise.
Les données sont généralement collectées lors de l’inscription à l’événement (directement ou via un partenaire) ou lors de l’événement lui-même (bulletin, questionnaire, carte de visite, applications mobiles dédiées, …).

Médias sociaux
Toute opération de social selling, notamment le recueil de données liées à des inscriptions, posts, likes, reply et forwards, commentaires, avis …

Communautés
Toute communauté organisée par EIDER ou pour son compte et qui lui est dédiée.

Cette liste se veut aussi exhaustive que possible, tout nouveau cas d’usage, modification ou suppression d’un traitement existant sera porté à la connaissance des clients et prospects par une modification de la présente politique.

DONNEES NON TECHNIQUES 
Données d’identification (nom, prénom, etc.) 
Coordonnées (adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, etc.)
Vie personnelle et/ou professionnelle, lorsque c’est nécessaire (situation familiale, situation professionnelle)
Information d’ordre économique et financière (données bancaires, RIB, etc.)
Données de transaction (panier d’achat, montant et date des transactions, etc.)
Photographie/image

DONNEES TECHNIQUES 
Données de connexion (adresse IP, logs, etc.) 
Données de navigation (cookies, traceurs, mesure d’audience, clic, etc.)

Les données relatives aux clients ou prospects sont généralement collectées directement auprès d’eux (collecte directe) par EIDER.
La collecte peut aussi être indirecte : 
- via des entreprises spécialisées (achat ou location de base) ou via les partenaires et fournisseurs de Eider. Dans ce cas, EIDER prend le plus grand soin à s’assurer de la qualité des données qui lui sont communiquées ; 

- via du parrainage. Dans ce cas, le parrain s’assure qu’il peut nous communiquer les données de la personne.

Selon les cas, EIDER traite vos données pour les finalités et bases légales suivantes :

EIDER s’assure que les données ne soient accessibles qu’à des destinataires internes ou externes habilités.

Destinataires internes 
- le personnel habilité du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques ;
- le personnel habilité des services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle, etc.).

Destinataires externes 
- les partenaires (y compris les partenaires de gestion de paiement), les sociétés extérieures ou les filiales d'un même groupe de sociétés ;
- les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;
- le personnel habilité des sous-traitants.

Les destinataires des données à caractère personnel des clients et prospects au sein de EIDER sont soumis à une obligation de confidentialité. 
EIDER décide quel destinataire pourra avoir accès à quelle donnée selon une politique d’habilitation. 
Tous les accès concernant des traitements relatifs à des données à caractère personnel de clients et prospects font l’objet d’une mesure de traçabilité. 
Par ailleurs, les données à caractère personnel pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître. Dans ce cas, EIDER n’est pas responsable des conditions dans lesquelles les personnels de ces autorités ont accès et exploitent les données.

La durée de conservation des données est définie par EIDER au regard des contraintes légales et contractuelles qui pèsent sur lui et, à défaut, en fonction de ses besoins et notamment selon les principes suivants :

Passé les délais fixés, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d’usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux.
Il est rappelé aux clients et prospects que la suppression ou l’anonymisation sont des opérations irréversibles et que EIDER n’est plus, par la suite, en mesure de les restaurer.

Les clients et prospects disposent d’un droit de demander à EIDER la confirmation que des données les concernant sont ou non traitées. 
Les clients et prospects disposent également d’un droit d’accès, ce dernier étant conditionné au respect des règles suivantes :
- la demande émane de la personne elle-même ;

- être formulée par écrit à l’adresse suivante : Snowleader, 4 Allée du Parmelan 74370 EPAGNY METZ TESSY ou à l’adresse e-mail [email protected].
Les clients et prospects ont le droit de demander une copie de leurs données à caractère personnel faisant l’objet du traitement auprès de EIDER. Toutefois, en cas de demande de copie supplémentaire, EIDER pourra exiger la prise en charge financière de ce coût par les clients et prospects.
Si les clients et prospects présentent leur demande de copie des données par voie électronique, les informations demandées leur seront fournies sous une forme électronique d’usage courant, sauf demande contraire. 
Les clients et prospects sont informés que ce droit d’accès ne peut porter sur des informations ou données confidentielles ou encore pour lesquelles la loi n’autorise pas la communication. 
Le droit d’accès ne doit pas être exercé de manière abusive c’est-à-dire réalisé de manière régulière dans le seul but de déstabiliser le service concerné.

EIDER satisfait aux demandes de mise à jour :
- automatiquement pour les modifications en ligne sur des champs qui, techniquement ou légalement, peuvent être mis à jour ; 

- sur demande écrite émanant de la personne elle-même qui doit éventuellement justifier de son identité.

Le droit à l’effacement des clients et prospects ne sera pas applicable dans les cas où le traitement est mis en œuvre pour répondre à une obligation légale. 
En dehors de cette situation, les clients et prospects pourront demander l’effacement de leurs données dans les cas limitatifs suivants :
- les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées d’une autre manière ; 

- lorsque la personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et qu’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ; 

- la personne concernée s’oppose à un traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par EIDER et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ; 

- la personne concernée s’oppose à un traitement de ses données à caractère personnel à des fins de prospection, y compris au profilage ;

- les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite.
Conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, les clients et prospects sont informés qu’il s'agit d'un droit individuel qui ne peut être exercé que par la personne concernée relativement à ses propres informations : pour des raisons de sécurité, le service concerné pourra donc vérifier votre identité afin d'éviter toute communication d'informations confidentielles vous concernant à une autre personne que vous. 

Les clients et prospects sont informés de ce que ce droit n’a pas vocation à s’appliquer dans la mesure où le traitement opéré par EIDER est licite et que toutes les données à caractère personnel collectées sont nécessaires à l’exécution du contrat commercial.

EIDER fait droit à la portabilité des données dans le cas particulier des données communiqués par les clients ou les prospects eux-mêmes, sur des services en ligne proposés par EIDER lui-même et pour les finalités reposant sur le seul consentement des personnes. Dans ce cas, les données seront communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

EIDER ne procède pas à des décisions individuelles automatisées.

Les clients et prospects sont informés qu’ils disposent du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de leurs données post-mortem. La communication de directives spécifiques post-mortem et l’exercice de leurs droits s’effectuent par courrier postal à l’adresse Snowleader, 4 Allée du Parmelan 74370 EPAGNY METZ TESSY ou à l’adresse e-mail [email protected].

Les clients et prospects sont informés sur chaque formulaire de collecte des données à caractère personnel du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. 
Dans le cas où des réponses sont obligatoires, EIDER explique aux clients et prospects les conséquences d’une absence de réponse.

EIDER se voit conférer par les clients et prospects un droit d’usage et de traitement de leurs données à caractère personnel pour les finalités exposées ci-dessus. 
Toutefois, les données enrichies, qui sont le fruit d’un travail de traitement et d’analyse de Eider, demeurent la propriété exclusive de EIDER (analyse d’usage, statistiques, etc.).

EIDER informe ses clients et prospects qu’il pourra faire intervenir tout sous-traitant de son choix dans le cadre du traitement de leurs données à caractère personnel.
Dans ce cas, EIDER s’assure du respect par le sous-traitant de ses obligations en vertu du RGPD. 
EIDER s’engage à signer avec tous ses sous-traitants un contrat écrit. De plus, EIDER se réserve le droit de procéder à un audit auprès de ses sous-traitants afin de s’assurer du respect des dispositions du RGPD. 

Il appartient à EIDER de définir et de mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques, physiques ou logiques qu’il estime appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée des données de manière accidentelle ou illicite.
Parmi ces mesures figurent principalement :
- la gestion des habilitations pour l’accès aux données ;

- l’utilisation d’un protocole ou de solutions de sécurité.

En cas de violation de données à caractère personnel, EIDER s’engage à en notifier à la CNIL dans les conditions prescrites par le RGPD. 
Si ladite violation fait porter un risque élevé pour les clients et prospects et que les données n’ont pas été protégées, EIDER : 
- en avisera les clients et prospects concernés ; 

- communiquera aux clients et prospects concernés les informations et recommandations nécessaires.

Si les clients et prospects souhaitent obtenir une information ou poser une question particulière, il leur sera possible de les adresser aux coordonnées suivantes : 
- Adresse e-mail : [email protected] ;

- Tél : 0821 773 458.
En cas de problème rencontré avec le traitement des données à caractère personnel, les clients et prospects pourront également prendre contact avec Eider via les coordonnées ci-dessus.

EIDER, en tant que responsable du traitement, s’engage à tenir à jour un registre de toutes les activités de traitement effectuées.
Ce registre est un document ou applicatif permettant de recenser l’ensemble des traitements mis en œuvre par EIDER en tant que responsable du traitement.
EIDER s’engage à fournir à l’autorité de contrôle, à première demande, les renseignements permettant à ladite autorité de vérifier la conformité des traitements à la règlementation informatique et libertés en vigueur.

Les clients et prospects concernés par le traitement de leurs données à caractère personnel sont informés de leur droit d’introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle, à savoir la CNIL en France, si ceux-ci estiment que le traitement de leurs données à caractère personnel les concernant n'est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l’adresse suivante : 
CNIL – Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 
Tél : 01 53 73 22 22

La présente politique peut être modifiée ou aménagée à tout moment en cas d’évolution légale, jurisprudentielle, des décisions et recommandations de la CNIL ou des usages.
Toute nouvelle version de la présente politique sera portée à la connaissance des clients et prospects par tout moyen défini par Eider, en ce compris la voie électronique (diffusion par courrier électronique ou en ligne par exemple).

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter les services suivants : [email protected]. 
Pour toute autre information plus générale sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la CNIL www.cnil.fr.