Sollte Ihnen ein Produkt nicht gefallen oder passen, dann haben Sie das Recht uns das Produkt mit der Schweizer Post zurückzuschicken. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 60 Tage Zeit, um uns Ihr Paket zurückzusenden. Sie haben die Auswahl zwischen einer Rückzahlung direkt über die für die Bestellung verwendete Zahlungsart oder einer Gutschrift welche für 1 Jahr auf der gesamten Website eider.ch gültig ist zu erhalten.

Widerrufsrecht

Um den Ablauf der Rückgaben zu erleichtern und eine schnelle Bearbeitung garantieren zu können, empfehlen wir dir, deine Anträge auf Rückgabe direkt online zu stellen. Bitte gehe dafür in dein Benutzerkonto auf den Bereich Meine Bestellungen.

Sofern deine Anforderung alle Voraussetzungen für eine Rückgabe* erfüllt, ist das Feld Etwas zurückgeben anwählbar, über das du zu unserem Retouren-Verwaltungs-Modul gelangst, in dem du deinen Antrag stellen kannst. Dort musst du lediglich die Menge, den Zustand der/des zurückgegebenen Produkte/s sowie den Grund für die Rückgabe angeben, damit unser System deine Anfrage registriert. Du erhältst automatisch eine Bestätigungsemail, über die du den Retourenschein herunterladen kannst, den du dann dem Paket beilegen musst. Wir bitten dich außerdem darum, den Rückschein, den du bei der Lieferung deiner Bestellung erhalten hast, der Retoure beizufügen. Wenn deine Bestellung für die automatische Ausstellung eines Rücksendeetiketts berechtigt ist, wirst du diesen ebenfalls über deine Bestätigungsemail herunterladen können. Dieses Etikett kann auch über dein Benutzerkonto heruntergeladen werden und enthält alle Details deiner Retoure, die du angegeben hast.

Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind, können unsere Mitarbeiter deine Rückgabe unverzüglich bearbeiten und schnellstmöglich deine Rückerstattung vornehmen oder eine Gutschrift ausstellen. 

Folgen des Widerrufs

Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular: Kontaktformular ansehen
Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto auf den Bereich "Meine Bestellungen" und wählen Sie dann die betreffende Bestellung und die zurückzusendenden Produkte aus.
Sie erhalten ein vorausbezahltes Etikett an unsere Adresse in der Schweiz und ein Rücksendeformular per E-Mail.

Eine pauschale Gebühr von 3,99 CHF wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, dies ist eine Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen.

Sie möchten:

Eine Rückerstattung: Wenn Ihr Artikel in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen das Geld direkt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets in unserem Logistikzentrum. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. 
Eine Gutschrift: Wenn Ihr Artikel in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird, erstellen wir Ihnen eine Gutschrift, welche für 1 Jahr auf der gesamten Website eider.ch gültig ist. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt, sobald die Gutschrift verfügbar ist.